キャンセルおよび返金ポリシー

予約：予約はオンラインで行うか、 Xplore.booking @ beactive.lifeに電子メールで送信できます。. お客様は、ご自身および招待されたゲストの予約のみを行うことができ、第三者のWebサイトまたはその他の手段による再販、広告の掲載、またはマーケティングの予約情報、あるいは虚偽、詐欺、または投機的な予約。 予約チームが許容できる特別な事情がない限り、予約のゲスト名を変更することはできません。 ホテルは、ゲストの名前が予約に記載されている名前と異なる場合、ゲストのチェックインを拒否する権利を有します。 上記の条件に違反して予約が行われた、または予約サービスの乱用が含まれていると思われる場合、当社は独自の裁量で通知なしに予約をキャンセルまたは変更する権利を留保します。

 

年齢制限： エキストラベッドが不要な6歳未満の子供は無料で宿泊できます。 6歳以上の子供は満員とみなされます。 18歳未満のゲストは、16歳以上で大人の同伴がない限り、予約を受け付けていません。

 

支払い： 前払いは必要ありません。 合計金額は宿泊施設で徴収されます... デポジットの返金については、キャンセル条件をご覧ください。

 

変更/キャンセル条件：チェックインの7日前まで無料で予約を変更またはキャンセルできます。予約の日付を変更する必要がある場合は、Xplore.booking @ beactive.lifeに電子メールで予約チームに連絡してください。 日付の変更は空き状況により利用可能であり、料金の違いが適用される場合があります。 別のウェブサイトから予約する場合は、すべての変更をエージェントに直接行う必要があります。 すべてのキャンセルは、Xplore.booking @ beactive.lifeに直接メールでのみ行うことができます。チェックインから7日以内に行われた変更およびキャンセルには100％が課金されます。

 

返金： 払い戻しは、支払いが行われたのと同じ方法で、予約時に使用された特定のカードに対して行われます。 払い戻しはできるだけ早く処理されますが、時間がかかる場合があります 10ヶ月以上。 Active Life Japanは、返金による為替レートの差異については責任を負いません。 プロモーション/パッケージの利用規約で特に指定されていない限り、返金不可の予約には返金は適用されません。

 

ノーショー滞在中に到着しなかった場合は、フルステイの料金が請求されます。

 

チェックインとチェックアウト チェックイン時間は午後3時から、チェックアウト時間は午前11時までです。 早めにご到着の場合は、お荷物を保管室にお預けいただけます。 私たちのフロントデスクは笑顔でそこにいて、おいしいコーヒー、ビール、そして食べ物をどこで手に入れることができるかについてのいくつかのヒントがあります！ 午後7時以降に到着する場合は、フロントデスクがチェックインを待つことができるように、事前にお知らせください。 海外旅行者のパスポート、政府発行の国民身分証明書、居住許可証、軍の身分証明書、または日本人と居住者の運転免許証を必ず持参してください。 これがないと誰もチェックインできませんので、必ず同梱してください。

 

ホテルのルール： ホテル内は禁煙です。 喫煙が発生したことに気付いた場合は、清掃料金が課せられます。 お客様は、合理的かつ責任ある方法で行動する必要があり、他のゲストの邪魔になるような行動をとってはなりません。 この要件に従わない場合、お客様はホテルを退去するよう求められる可能性があり、その場合、すべての追加料金はお客様が直ちに支払うものとします。 スタッフの意見により、他のゲスト、スタッフ、または地域住民の快適さ、安全性、またはセキュリティを危険にさらしたゲストは、ホテルの敷地を離れるよう求められます。 ゲストは他のゲストだけでなく、スタッフや宿泊施設を尊重することが期待されています。 ホテルで発生した損失または損害については、お客様の責任となります。

 

動産 身の回り品が常に安全であることを確認するのはゲストの責任です。 Xplore by Active Life Madaraoは、お客様の所有物の損失または損害について、いかなる持続的または引き起こされた場合でも、責任を負いません。